Cuenta y privacidad
Eliminar tu cuenta
También puedes eliminar tu cuenta desde la app, en Perfil → Eliminar cuenta. Si no puedes acceder, completa el formulario de abajo y te enviaremos un enlace de confirmación por correo.
Qué se elimina
- Tu perfil, nombre de usuario, biografía e imagen de perfil.
- Tu número de teléfono y correo.
- Tu lista de amistades, solicitudes y usuarios bloqueados.
- Tus chats directos y los mensajes que enviaste en chats de equipos y partidos (reemplazados por un marcador).
- Tu ubicación aproximada.
- Tu identificador de notificaciones (FCM).
Qué podemos conservar
- Registros de actividad recientes para auditoría y prevención de fraude (hasta 180 días).
- Reportes activos o cerrados sobre seguridad de la comunidad (hasta 24 meses tras el cierre; más si son casos graves).
- Registros de pagos para cumplimiento contable y fiscal según la normativa aplicable.
- Datos anonimizados en partidos completados (tu identificador se reemplaza por "Jugador eliminado").
Detalles completos en nuestra Política de Privacidad.
Solicitar eliminación
Ingresa el teléfono y el correo de tu cuenta. Si los datos coinciden, te enviaremos un correo con un enlace para confirmar. El enlace caduca en 1 hora. Si tienes problemas, escríbenos a support@juga.app.